Profesjonalny doradca zawodowy w świetle zmian 2020 roku
Kategorie
Kadry i płaceRegion
Dolnośląskie, Kujawsko - Pomorskie, Lubelskie, Lubuskie, Łódzkie, Małopolskie, Mazowieckie, Opolskie, Podkarpackie, Podlaskie, Śląskie, Świętokrzyskie, Warmińsko-mazurskie, Wielkopolskie, ZachodniopomorskieTagi
Termin: 29. stycznia 2021 r. Miejsce: online Cena: 345 zł (+VAT)
Elwira Grygorczuk
tel. 518 192 393
e-mail: egrygorczuk@res.edu.pl
Adresaci
Adresaci szkolenia
Doradcy zawodowi i pośrednicy na rynku pracy.
Korzyści
Po szkoleniu uczestnik:
– będzie umiał rozpoznawać konfliktogennego klienta i udoskonali sposób postepowania w trakcie jego obsługi
– otrzyma praktyczne narzędzia do pracy z klientem w obszarze wzmacniania jego potencjału indywidualnego
– udoskonali techniki komunikacji w sytuacjach trudnych,
-będzie umiał skutecznie motywować klienta do pracy z własnym zasobem
– dowie się, jakie obowiązują zasady i standardy poszukiwania pracy on line
– pozna znaczenie mediów społecznościowych jako źródła informacji o stanowiskach pracy
Program szkolenia
Moduł I „ OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA”
- Typologia klienta trudnego.
a/ klient agresywny
b/ klient niezdecydowany
c/ klient bierny
d/ klient konfliktowy
e/ klient roszczeniowy
- Bariery w komunikacji z klientem trudnym i doskonalenie właściwej postawy w obsłudze klienta.
- Narzędzia wspomagające aktywne słuchanie – parafrazowanie, precyzowanie, informacja zwrotna.
- Techniki neutralizacji napięcia emocjonalnego związanego z obsługą klienta trudnego ( krytyka, stres)
a/ etap 1 –wyciszanie emocji
b/ etap 2- asertywne wyrażanie emocji
c/ etap 3- uspokajanie emocji
Moduł II „ INDYWIDUALNY POTENCJAŁ KLIENTA- JAK GO ZNALEŹĆ I ROZWIJAĆ?
- Test talentów wg Gallupa.
- Koło wartości jako narzędzie do budowania celów.
- Mocne strony klienta- arkusz do pracy.
- Jak skutecznie motywować klienta?- praktyczne narzędzia
- Czy nadaję się na przedsiębiorcę? – badanie potencjału klienta
Moduł III „ NOWOCZESNE SPOSOBY SZUKANIA PRACY”
- Nowe standardy dokumentów aplikacyjnych z RODO w tle.
- CV to nie wszystko- znaczenie budowania sieci kontaktów.
- Media społecznościowe jako źródło ofert pracy.
- Jak szukać pracy w Linkedin, Pracuj.pl i innych platformach?
- Budowanie profilu kandydata 40+.
Prowadzący
Certyfikowany trener II stopnia, z ponad 19-letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń i warsztatów. Ukończyła prawo na Uniwersytecie Wrocławskim, specjalizuje się w prawie ochrony danych osobowych i własności intelektualnej. Ponadto absolwentka studiów podyplomowych z kierunków: pedagogika, przedsiębiorczość i zarządzanie zasobami ludzkimi. Od kilku lat wykładowca akademicki w Wrocławskiej Wyższej Szkole Informatyki Stosowanej, realizująca wykłady z zakresu prawa ochrony danych osobowych i własności intelektualnej, również w zespołach międzynarodowych. Przedsiębiorca i praktyk biznesu -właścicielka firmy szkoleniowej, realizująca zlecenia dla firm, administracji publicznej i klientów indywidualnych. Promuje etykę w życiu osobistym i zawodowym.
Formularz zgłoszeniowy
Zgłoszenia przyjmujemy poprzez elektroniczny formularz zgłoszeniowy, który znajduje się poniżej informacji organizacyjnych lub poprzez wypełnienie tradycyjnego formularz zgłoszeniowego dostępnej tutaj i przesłanie do nas faksem 85 87 42 011 lub mailem na biuro@res.edu.pl
SZKOLENIE W FORMIE ON-LINE
- Bez wychodzenia z domu, przy pomocy komputera lub telefonu podłączonego do sieci;
- W oparciu o platformę szkoleniową;
- Nie wymaga żadnej szczególnej umiejętności posługiwania się oprogramowaniem;
- Możliwość zadawania pytań ekspertowi na żywo.
Przy zgłoszeniu do 13. stycznia 2021 cena szkolenia to jedyne 315 zł/os!
SZKOLENIE W FORMIE ON-LINE
- Bez wychodzenia z domu, przy pomocy komputera lub telefonu podłączonego do sieci,
- W oparciu o profesjonalną platformę szkoleniową,
- Szkolenia odbywają się w czasie rzeczywistym z możliwością bezpośredniego kontaktu z prowadzącym,
- Uczestnicy otrzymują bogate materiały szkoleniowe,
- Nie wymaga żadnej szczególnej umiejętności posługiwania się oprogramowaniem,
- Możliwość zadawania pytań ekspertowi na żywo.
Podobne szkolenia
Co jeszcze może Cię zainteresować?
Dowiedz się więcej
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ofercie, organizowanych przez nas szkoleniach, kursach i warsztatach zadzwoń lub napisz!
Sprawdź nasze szkolenia