Termin: 06. czerwca  Miejsce: online Cena: 289 zł (+VAT)

Katarzyna Wardzińska
tel. 888 549 572
e-mail: kwardzinska@res.edu.pl

Cel szkolenia

-przedstawienie  właściwego sposobu zorganizowania pracy sekretariatu,
-podniesienie poziomu kwalifikacji  zatrudnionych tam pracowników,
-poszerzenie wiadomości z zakresu profesjonalnej obsługi interesantów ,
-umiejętności  prawidłowego stosowania instrukcji  kancelaryjnej oraz kodeksu postępowania administracyjnego.

Adresaci

Osoby prowadzące sekretariaty w urzędach, jednostkach organizacyjnych, pracownicy biur obsługi interesantów oraz inne zainteresowane osoby

Program szkolenia

1.Rola  i miejsce  sekretariatu
2.Sekretarka-asystentka ,jej kwalifikacje zawodowe .zakres obowiązków
3.Organizacja czasu pracy.
4.Profesjonalna obsługa interesantów.
5.Współpraca z przełożonym.
6.Zasady wykonywania czynności kancelaryjnych
7.Czynności kancelaryjne sekretariatu
8.Obieg dokumentów
– rejestracja  korespondencji
– rejestracja spraw, które prowadzi pracownik sekretariatu
–  prowadzenie   rejestrów, ewidencji
–  zasady prawidłowego tworzenia i przechowywania dokumentów
9.Wysyłanie  i   doręczanie korespondencji
10..Załatwianie spraw – terminy wynikające z KPA
11.Redagowanie pism urzędowych
12.Przygotowywanie akt spraw ostatecznie załatwionych do archiwum zakładowego
13.Wybrane zagadnienia z ustawy o ochronie danych osobowych.
14.Standardy europejskie w zakresie obsługi interesantów zawarte w Europejskim Kodeksie Dobrej Administracji.

Prowadzący

Prawnik –praktyk. Doświadczenie zdobyte w pracy w administracji rządowej -Urząd Wojewódzki w Gorzowie Wielkopolskim, w wydziałach-Prawnym, Kontroli i Instruktażu, Organizacyjnym, Kadr i Szkolenia. Doświadczenie w pracy w administracji samorządowej- Naczelnik Wydziału Organizacyjnego Urzędu Miasta Gorzowa Wlkp. Szkolenie w ramach Projektu Rozwoju Ośrodków Szkoleniowych Administracji Publicznej w Polsce organizowane przez Uniwersytet w Leuven Public Management Center w Belgii. Pierwsze szkolenie dla pracowników nowozatrudnionych z zakresu kodeksu postepowania administracyjnego przeprowadzone w 1986,następne dla pracowników odbywających aplikację administracyjną.
Od 2000 roku wykładowca autorskich programów dla pracowników administracji publicznej. Opracowała i realizowała programy z zakresu
-praktycznego stosowania kodeksu postępowania administracyjnego;
-praktyczne stosowanie instrukcji kancelaryjnej w gminach, powiatach, urzędach marszałkowskich, wojewódzkich, ministerstwach, urzędach centralnych;
-profesjonalnej obsługi interesantów;
-zasad korespondencji urzędowej;
-funkcjonowania kontroli wewnętrznej;
-przygotowania dokumentacji do elektronicznego obiegu;
-roli kadry kierowniczej w organizacji i i funkcjonowaniu urzędów, jednostek organizacyjnych;
-Jak postępować ze skargami i wnioskami oraz petycjami.
Nadto prowadzi szkolenia dla pracowników ,którzy odbywają służbę przygotowawcza w administracji publicznej –bloki tematyczne dotyczące kodeksu postępowania administracyjnego oraz instrukcji kancelaryjnej.
Realizowała projekt w ramach programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowany ze Środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu .Społecznego

Formularz zgłoszeniowy

Zgłoszenia przyjmujemy poprzez elektroniczny formularz zgłoszeniowy, który znajduje się poniżej informacji organizacyjnych lub poprzez wypełnienie tradycyjnego formularz zgłoszeniowego dostępnej tutaj i przesłanie do nas faksem 85 87 42 011 lub mailem na biuro@res.edu.pl

SZKOLENIE W FORMIE ON-LINE

Przy zgłoszeniu dwóch i więcej osób z jednej instytucji – możliwa negocjacje ceny