1. Przepisy regulujące procedurę administracyjną. Zasady ogólne postępowania administracyjnego z omówieniem najnowszych zmian w ustawie
2. Wszczęcie postępowania. Wszczęcie z urzędu i na wniosek strony. Kontrola formalna wniosku. Przekazanie wniosku zgodnie z właściwością organu. Obowiązek informacyjny z RODO. Braki formalne i wezwanie do ich usunięcia. Konsekwencje nieusunięcia braków formalnych. Obowiązki informacyjne wobec stron i innych uczestników postępowania.
3. Terminy. Moment wszczęcia postępowania i bieg terminów do załatwienia sprawy. Obliczanie terminów. Kiedy termin został przerwany, a kiedy się nie rozpoczął? Upływ terminu. Wyznaczanie nowego terminu i zawiadomienie o niezałatwieniu sprawy w terminie. Nowe zasady przedłużania terminu załatwienia sprawy.
4. Ponaglenie i jego konsekwencje dla urzędu. Skarga na bezczynność. Nowe zasady przywracania terminu – nowe obowiązki organów administracji publicznej.
5. Doręczenia. Doręczenia w postępowaniu administracyjnym – charakter czynności i ich znaczenie dla postępowania administracyjnego. Sposoby doręczeń i konsekwencje naruszeń procedury doręczenia. Szczególne sposoby doręczeń w czasie epidemii. Nowe przesyłki hybrydowe. Doręczenia właściwe, zastępcze, fikcyjne, elektroniczne, przez publiczne obwieszczenia. Nowa ustawa o doręczeniach elektronicznych.
6. Wyjaśnianie sprawy. Postępowanie wyjaśniające. Dokumenty urzędowe i sporządzanie uwierzytelnionych kopii dokumentów. Umocowanie urzędnika. Zaświadczenia i oświadczenia. Moc dowodowa oryginałów, odpisów i kopii dokumentów. Wezwanie świadków i stron. Czynny udział strony w postępowaniu. Protokoły i adnotacje.
7. Rozstrzygnięcia. Decyzje administracyjne. Co powinna zawierać decyzja administracyjna? Formułowanie uzasadnień decyzji. Pouczenia. Decyzje ostateczne i prawomocne. Postanowienia. Sesja warsztatowa.
8. Odwołania. Postępowanie odwoławcze. Zrzeczenie się prawa do wniesienia odwołania. Procedura wnoszenia odwołań i czynności organu pierwszej i drugiej instancji. Samokontrola decyzji przez organ pierwszej instancji. Decyzje organu drugiej instancji. Zakres postępowania wyjaśniającego przed organem drugiej instancji po nowelizacji. Obowiązki organu pierwszej instancji przy ponownym rozpatrywaniu sprawy.
9. Najnowsze zmiany w KPA i ich zastosowanie.